Políticas de Check-in y Check-out

En el Hotel 9.5 queremos asegurar que tu experiencia de alojamiento sea lo más placentera y cómoda posible. Por eso, nuestras políticas de Check-in y Check-out han sido diseñadas pensando en tu comodidad y flexibilidad:

• Hora de Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
• Hora de Check-out: Hasta las 12:00 p.m.

Si llegas antes o deseas quedarte más tiempo para disfrutar de nuestra hospitalidad, ofrecemos las siguientes opciones sujetas a disponibilidad:

• Early Check-in: Si llegas antes de la hora de Check-in, nuestro equipo hará todo lo posible para asignarte la habitación con anticipación, sin cargo adicional, siempre que esté disponible.
• Late Check-out: ¿Quieres disfrutar un poco más de tu habitación? Puedes solicitar un Late Check-out en la recepción. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que puedas extender tu estadía sin costo adicional, según la disponibilidad del día.

Te recomendamos coordinar estas solicitudes con nuestro equipo de recepción al momento de tu llegada o salida para que podamos brindarte el mejor servicio posible.

Políticas de Cancelación 

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Por ello, nuestras políticas de cancelación han sido diseñadas para brindarte la mayor flexibilidad posible:

• Cancelaciones Sin Costo: Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo sin cargo adicional hasta 48 horas antes de la fecha de check-in. En caso de cancelar dentro de este plazo, se realizará el reembolso completo del monto pagado.

• Cancelaciones con Cargos: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, se aplicará un cargo equivalente a la primera noche de estadía. Este monto será descontado del depósito realizado o cobrado a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva.

• No Show (No Presentarse): Si no te presentas el día de tu check-in y no has notificado previamente, se considerará como No Show, y se aplicará un cargo equivalente al costo total de la primera noche de estadía.

• Modificaciones de Reserva: Si deseas modificar las fechas de tu reserva, por favor contáctanos con antelación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a cambios en las tarifas según las nuevas fechas seleccionadas.

Reservas No Reembolsables: Las tarifas promocionales o reservas con condiciones de “No Reembolsable” no permiten cambios ni cancelaciones. Si se cancela la reserva o no te presentas, se aplicará el cargo total de la estadía.